Termini di servizio
Le presenti Condizioni di Servizio (le “Condizioni”) illustrano i diritti, le responsabilità e le condizioni applicabili quando accedi al nostro webshop, effettui un ordine o utilizzi i servizi disponibili tramite fiveluxx.com e le pagine correlate (i “Servizi”).
FIVE LUXX è un brand di proprietà e gestito da Luxx Commerce ApS, una società registrata in Danimarca. Le presenti Condizioni sono predisposte per fornire informazioni chiare su ordini, pagamenti, spedizione, resi, disponibilità dei prodotti, garanzie, privacy e gestione delle controversie. Nulla in queste Condizioni limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili ai sensi della legge vigente.
Accedendo ai Servizi o effettuando un ordine, accetti le presenti Condizioni e le informative in esse richiamate. Se non sei d’accordo, non devi utilizzare i Servizi né effettuare un ordine.
Informative correlate
Le presenti Condizioni devono essere lette congiuntamente alla nostra Politica di Spedizione, Politica di Rimborso, Informativa sulla Privacy, Elenco dei Paesi, Note Legali e pagina Contattaci.
1. Ambito di applicazione delle presenti Condizioni
1.1 Le presenti Condizioni si applicano ogni volta che accedi o utilizzi i Servizi, crei un account, effettui un ordine o interagisci in altro modo con FIVE LUXX tramite fiveluxx.com o pagine correlate.
1.2 L’accordo è concluso tra te e Luxx Commerce ApS, che gestisce il brand FIVE LUXX.
2. Idoneità all’acquisto
2.1 Per effettuare un ordine, devi aver raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione oppure disporre dell’autorizzazione di un genitore o tutore legale.
2.2 Effettuando un ordine, confermi che le informazioni fornite sono accurate e che sei legalmente in grado di stipulare un accordo vincolante.
3. Account e accesso
3.1 Potresti avere la possibilità di creare o utilizzare un account cliente nell’ambito dei Servizi. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
3.2 Non devi fare un uso improprio dei Servizi, interferire con la sicurezza del sito web, tentare un accesso non autorizzato, inviare informazioni false o utilizzare i Servizi per finalità illecite.
4. Conclusione del contratto
4.1
Quando effettui un ordine, presenti un'offerta di acquisto per il/i prodotto/i selected. Un contratto di acquisto vincolante si perfeziona solo quando confermiamo il tuo ordine via e-mail.4.2 Possiamo rifiutare, annullare o sottoporre a verifica un ordine prima della conferma o dell'evasione, ove ragionevolmente necessario, inclusi i casi in cui i prodotti non siano disponibili, l'autorizzazione del pagamento non vada a buon fine, le informazioni su prezzo o prodotto siano errate, i dati dell'indirizzo non possano essere verificati oppure si sospettino frodi o usi impropri.
4.3 Se non ricevi una conferma d'ordine, ti invitiamo a controllare la cartella spam o posta indesiderata e a verificare che l'indirizzo e-mail inserito al checkout fosse corretto. Se continui a non trovarla, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Contatti.
5. Prezzi, imposte e pagamento
5.1 I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata al checkout e includono l'IVA o imposte analoghe, ove applicabili, salvo diversa indicazione.
5.2 A seconda della destinazione e delle modalità di spedizione, potrebbero essere applicati costi di spedizione, dazi doganali, imposte di importazione, commissioni di sdoganamento e altri oneri locali. Ove applicabili, tali addebiti sono mostrati al checkout o gestiti come descritto nella nostra Politica di Spedizione e nell'Elenco dei Paesi.
5.3 I metodi di pagamento accettati sono quelli visualizzati al checkout. Il pagamento deve essere autorizzato al momento dell'ordine. Possiamo annullare un ordine se l'autorizzazione del pagamento non va a buon fine o viene revocata.
5.4 Prezzi, promozioni, sconti, disponibilità dei prodotti e opzioni di spedizione possono variare senza preavviso. Il prezzo applicabile al tuo ordine è quello mostrato al checkout al momento dell'effettuazione dell'ordine, salvo correzione di errori evidenti.
6. Informazioni sui prodotti e disponibilità
6.1 Adottiamo misure ragionevoli per presentare con accuratezza descrizioni dei prodotti, immagini, colori, informazioni sulle taglie, materiali, disponibilità e prezzi.
6.2 I colori dei prodotti, la vestibilità, la finitura, la percezione della taglia e l'aspetto possono variare in base al dispositivo, alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione, alle informazioni del fornitore, al lotto di produzione o al tipo di prodotto.
6.3 Le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate periodicamente. Possiamo limitare le quantità, interrompere la commercializzazione di prodotti o modificarne la disponibilità a nostra discrezione.
6.4 Se un articolo diventa non disponibile dopo l'effettuazione di un ordine, possiamo spedire gli articoli disponibili e rimborsare l'articolo/gli articoli non disponibile/i, oppure annullare e rimborsare l'ordine interessato se l'evasione non è possibile.
7. Ordini, elaborazione e spedizione
7.1 L'elaborazione dell'ordine, la spedizione, il tracciamento, i costi di spedizione, le stime di consegna, le informazioni doganali, le consegne non riuscite e le problematiche relative alla consegna sono disciplinati dalla nostra Politica di Spedizione.
7.2 Le informazioni sulla spedizione specifiche per destinazione sono indicate nel nostro Elenco dei Paesi.
7.3 Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite. Possono verificarsi ritardi dovuti alle operazioni del corriere, alle procedure doganali, a problemi di indirizzo, a periodi di elevato volume, alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi o ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
8. Rischio e Proprietà
8.1 La proprietà dei beni si trasferisce a te quando il pagamento completo è stato ricevuto.
8.2 Il rischio di perdita o danno si trasferisce a te al momento della consegna dei beni, fatti salvi eventuali obblighi di tutela dei consumatori applicabili.
9. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
9.1 Se sei un consumatore, potresti avere un diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, salvo le eccezioni di legge applicabili.
9.2 Le condizioni di reso applicabili, la procedura di reso, i costi di reso, le opzioni di rimborso e le esclusioni sono descritti nella nostra Politica di Rimborso. FIVE LUXX non offre un periodo di reso esteso oltre il periodo legale di recesso di 14 giorni.
9.3 Gli articoli restituiti devono soddisfare le condizioni indicate nella Politica di Rimborso. Per moda, calzature, abbigliamento e accessori, ciò normalmente significa che gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e restituiti con etichette e confezione originale, ove applicabile.
9.4 Se handle un articolo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo ridurre il rimborso per riflettere l’eventuale perdita di valore, ove consentito dalla legge.
9.5 FIVE LUXX attualmente non offre cambi diretti. Se desideri una taglia, un colore o un prodotto diverso, ti preghiamo di restituire l’articolo originale in conformità con la nostra Politica di Rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
10. Articoli Difettosi, Danneggiati, Errati o Non Conformi
10.1 Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti oppure all’indirizzo support@fiveluxx.com.
10.2 Potremmo richiedere foto dell’articolo, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, così da poter valutare il problema e fornire una soluzione appropriata.
10.3 I consumatori possono avere diritti legali in relazione a beni difettosi o non conformi. Nulla in questi Termini limita tali diritti inderogabili.
11. Recensioni, feedback e contenuti degli utenti
11.1 Se ci invii recensioni, feedback, suggerimenti, immagini o altri contenuti, direttamente o tramite i Servizi, confermi di disporre dei diritti necessari per farlo e che tali contenuti non sono illeciti, fuorvianti, offensivi o lesivi di diritti altrui.
11.2 Ove consentito dalla legge, ci concedi un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di utilizzare, riprodurre, mostrare e adattare tali contenuti per finalità aziendali, di marketing, di assistenza clienti e operative.
12. Privacy e dati personali
12.1 Luxx Commerce ApS è il titolare del trattamento responsabile dei dati personali trattati in relazione ai Servizi, salvo diversa indicazione.
12.2 I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Le richieste relative alla privacy possono essere inviate a gdpr@fiveluxx.com.
13. Strumenti e link di terze parti
13.1 I Servizi possono contenere link a siti web di terze parti, fornitori di pagamento, fornitori di spedizione, piattaforme di social media, strumenti di analisi o altri servizi esterni.
13.2 Non siamo responsabili per siti web, servizi, termini, prassi in materia di privacy o contenuti di terze parti. L'utilizzo dei servizi di terze parti da parte tua può essere soggetto ai rispettivi termini e alle rispettive policy.
14. Proprietà intellettuale
14.1 Tutti i contenuti presenti nei Servizi, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, elementi di design, presentazione del prodotto, layout e altri materiali, sono di proprietà di Luxx Commerce ApS, dei suoi licenzianti, fornitori o dei relativi titolari dei diritti, salvo diversa indicazione.
14.2 Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, effettuare scraping, copiare o sfruttare commercialmente alcun contenuto senza previa autorizzazione scritta.
15. Errori, inesattezze e omissioni
15.1 Possiamo correggere errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento, anche dopo l'invio di un ordine.
15.2 Qualora un evidente errore relativo a prezzo, prodotto, disponibilità di magazzino o aspetto tecnico incida su un ordine, possiamo annullare l'ordine interessato e rimborsare qualsiasi importo pagato, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
16. Diritti riservati e uso improprio
16.1 Per proteggere i clienti e la nostra attività, possiamo limitare, rifiutare, annullare o verificare ordini, resi, account o l'accesso ai Servizi qualora sospettiamo ragionevolmente frode, uso improprio delle policy, pagamento non autorizzato attività, attività di reso eccessiva o irregolare, informazioni false, abuso o altra condotta illecita o dannosa.
16.2 Nulla in questa sezione limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili.
Ulteriori regole sulla condotta corretta del cliente, sulla prevenzione dell’uso improprio, sulla revisione degli ordini, sulla tutela dei partner esterni e sull’abuso delle promozioni sono descritte nella nostra Politica di Fair Trade
17. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità
17.1 I Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”, salvo ove la legge inderogabile disponga diversamente.
17.2 Nella misura massima consentita dalla legge, Luxx Commerce ApS e FIVE LUXX non sono responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali, punitive o consequenziali, incluse la perdita di profitti, la perdita di dati, la perdita di avviamento o l’interruzione dell’attività commerciale.
17.3 Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusa la responsabilità per frode, dichiarazione fraudolenta o lesioni personali causate da negligenza, ove applicabile.
18. Legge applicabile e giurisdizione
18.1 Questi Termini sono disciplinati dalla legge danese e dalle applicabili norme inderogabili di tutela dei consumatori.
18.2 Se sei un consumatore, potresti inoltre beneficiare delle tutele inderogabili previste dalle leggi del tuo Paese di residenza. Questi Termini non eliminano tali diritti inderogabili.
18.3 Le controversie dovrebbero essere innanzitutto sottoposte a noi, così da consentirci di tentare una risoluzione amichevole della questione.
19. Reclami e risoluzione delle controversie
19.1 Se hai un reclamo, ti invitiamo a contattarci innanzitutto tramite la nostra pagina Contatti o all’indirizzo support@fiveluxx.com.
19.2 Se un reclamo non può essere risolto direttamente, potresti avere accesso agli organismi competenti per i reclami dei consumatori o a meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie, a seconda del tuo Paese di residenza e della natura della controversia.
19.3 Per la Danimarca, le informazioni sul sistema pubblico di reclami dei consumatori sono disponibili tramite le autorità danesi. La Commissione europea mette inoltre a disposizione informazioni sugli organismi di ricorso dei consumatori e di risoluzione delle controversie nei Paesi partecipanti. La precedente piattaforma di risoluzione delle controversie online EU è stata dismessa e non deve essere utilizzata come riferimento per nuovi reclami.
20. Modifiche ai presenti Termini
20.1 Potremmo aggiornare periodicamente questi Termini per riflettere modifiche della nostra attività, dei requisiti legali, dell’assetto operativo o dei Servizi.
20.2 La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito Web con una data aggiornata. La versione in vigore al momento del tuo acquisto si applicherà a tale acquisto, salvo ove diversamente richiesto dalla legge obbligatoria.
21. Clausola di salvaguardia e intero accordo
21.1 Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.
21.2 I presenti Termini, unitamente alle politiche in essi richiamate, costituiscono l'accordo tra te e Luxx Commerce ApS in merito al tuo utilizzo dei Servizi e agli acquisti da FIVE LUXX.
22. Contatti
Per assistenza clienti, dettagli aziendali e informazioni di contatto aggiornate, consulta la nostra pagina Informazioni di contatto e le Note legali.
Per domande relative a ordini, spedizioni, resi, privacy o reclami, ti invitiamo a contattarci tramite la pagina Contatti oppure all'indirizzo support@fiveluxx.com.
Aggiornato il: 12 GIU 2026
